Помощь

Оформление заказа

О том, как оформить заказ, Вы можете прочитать, пройдя по этой ссылке: https://hobbygames.by/?route=information/help/charter&help_id=3

You can learn how to place your order by clicking this link: https://hobbygames.by/?route=information/help/charter&help_id=3

Образец документа, подтверждающего оплату товара:

Самовывоз

Если вы хотите самостоятельно забрать ваш заказ из нашего магазина, то после оформления заказа, вам нужно подождать уведомления о готовности вашего заказа по телефону или по электронной почте, указанной вами при оформлении заказа. Если же вы приедете к нам без предварительного звонка или сообщения о готовности заказа по электронной почте, то вы рискуете зря потратить ваше время, ведь заказанных вами игр может просто не оказаться на месте.

Наши телефоны:

Минск:

+375 (44) 570-30-18

Гомель:

+375 (29) 120-19-17

Наши контакты:

Сведения о скидках, ценах на доставку и статусе сделанного заказа вы можете получить, связавшись с нами по адресу:
sales@hobbygames.by

Ваши претензии по вопросам доставки и качеству товара присылайте по адресу:
sales@hobbygames.by

Режим работы:

Магазины Минска

ул. Петра Глебки, 5, ТЦ Скала - с 10:00 до 22:00, без выходных
тел.: +375 (44) 779-71-25.

ул. Чюрлёниса,4, клуб-магазин - с 11:00 до 22:00, без выходных
тел.: +375 (29) 266 28 79

ул. Петра Мстиславца, 18, с 11:00 до 22:00, без выходных
тел.: +375 (44) 728 16 58

пр. Победителей, 9, с 10:00 до 22:00, без выходных
тел.: +375 (44) 597 37 64

ул. Денисовская, 8. Остров (ТЦ Корона-сити), с 10:00 до 21:45, без выходных
тел.: +375 (33) 911 37 43

просп. Мира, 1, с 11:00 до 22:00, без выходных
тел.: +375 (17) 390 44 38

ул. Чернышевского, 5, с 11:00 до 22:00, без выходных
тел.: +375 (44) 550 35 35

Склад:

+375 740 740 9889
Время работы: с 09:00 до 18:00, пн-пт.

Магазин в Гомеле:

ул. Барыкина, 80 - с 10:00 до 22:00, без выходных
тел.: +375 (29) 120-19-17

Курьерская доставка:

Мы доставим вам ваш заказ по Минску и Гомелю в течение двух рабочих дней после оформления. Доставка будет бесплатной при общей сумме заказа более 45 руб. В случае если вы по какой то причине не получили оплаченный товар, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону:

Минск +375 (44) 570-30-18
Гомель +375 (29) 120-19-17

Время доставки:

В будни: с 13:00 до 18:00
В выходные: с 13:00 до 18:00

Стоимость доставки:

Доставка по Минску: 7 рублей

Мы доставим вам ваш заказ по городу в течение двух рабочих дней после оформления. Доставка осуществляется с 13.00 до 18.00.

Варианты оплаты:

Интернет-магазин принимает к оплате через систему WEBPAY любые карты VISA и MasterCard, БЕЛКАРТ.

Система электронных платежей WebPay™ - это безопасный онлайн-платеж картами VISA и MasterCard.

Система электронных платежей WebPay™ - это удобное средство расчетов за товары и услуги в сети Интернет. Более подробно о системе оплаты WebPay™ можно прочитать на сайте webpay.by.

Система электронных платежей WebPay™ - это возможность произвести оплату за Ваш заказ, используя пластиковую карточку VISA или MasterCard, БЕЛКАРТ. Вы можете использовать любую карточку, в том числе и ту, на которую зачисляется зарплата.

Обращаем Ваше внимание, что данный способ оплаты не требуется никакой предварительной регистрации! Оплату можно провести в любое удобное для вас время суток, хоть ночью, хоть утром, в любой день недели, даже когда банк не работает. Никаких комиссий и дополнительных платежей!

В случае отказа от заказа при оплате банковской платёжной картой, деньги возвращаются на карту, с которой совершена оплата.

Этот способ оплаты товаров необыкновенно прост и удобен!

Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и

конфиденциально принимает от клиента данные его пластиковой банковской карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).

После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки

(подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций)

Всё, что вам нужно сделать - это оформить заказ через наш сайт, т.е. положить выбранные билеты в корзину и нажмите на кнопку «Оформить заказ» в корзине.

В закладке "Оплата" способ оплаты WebPay™. Нажмите на кнопку «Оформить заказ».

Система выведет сообщение о том, что ваш заказ оформлен и у вас есть 20 минут на оплату заказа.

Система перенаправит вас на сайт платежной системы WebPay™, где конфиденциально воспользуетесь своей банковской картой для оплаты сделанного заказа.

К оплате принимаются банковские платежные карточки Visa и MasterCard. Обращаем Ваше внимание, что в некоторых случаях, банк выпустивший карточку может установить ограничения на оплату в сети Интернет. Узнать установлены ли на Вашу карточку ограничения можно по телефону, указанному на обратной стороне карточки.

Внимание! Если при оплате картой возникают какие-либо вопросы, обязательно обратитесь к нам за помощью.

Пошаговая инструкция по оплате банковской картой VISA и MasterCard, БЕЛКАРТ через систему электронных платежей WebPay:

После того как вы оформите заказ, выбрав интересующие товары и желаемый способ доатавки, среди способов оплаты вам нужно будет выбрать WebPay и нажать "оформить заказ"

На рисунке ниже подробно рассмотрена стандартная банковская карта:

1. Номер карты – это длинный номер на лицевой части Вашей карты. На картинке видно, где на карте вы можете найти этот номер.

2. Имя как на карте – это Ваше имя точно так же, как указано на Вашей карте (латинскими буквами). На картинке видно, где на карте вы можете найти имя.

3. Срок действия карты – месяц и год, до которого вы можете использовать карту.

4. CVC/CVC2 – это контрольный номер банковской карточке, состоящий из трёх цифр и напечатанный на её обратной стороне. Данный номер обычно находится в верхнем правом углу специальной полосы для Вашей подписи. Подсказка укажет, где на карте вы можете найти этот код.

5. Электронная почта: в этой графе введите адрес вашей электронной почты (E-mail).

6. Система может перевести Вас на страницу банка, выпустившего Вашу карточку для ввода подтверждающего кода по технологии 3D Secure. Для перехода нажмите кнопку Перейти на страницу СКД

7. Система переведет Вас на страницу завершения платежа. Нажмите кнопку Вернуться на сайт или Печать чека, если желаете напечатать чек.

8. На вашу электронную почту Вы получите уведомление об успешной оплате.

9. В случае неуспешной оплаты на странице завершения платежа Вам отобразится ошибка.

Порядок оплаты с помощью системы Расчет (ЕРИП)

Оплату через интернет-банкинг можно осуществить в личном кабинете вашего банка, выбрав в разделе "Платежи" пункт "Система "Расчет" (ЕРИП). Далее необходимо выбрать пункт "Интернет-магазины/сервисы", затем в алфавитном перечне выбрать букву "H", а в следующем окне выбрать "Hobbygames.by". В появившихся полях нужно ввести номер для оплаты через ЕРИП и сумму платежа.

Оплату через банкоматы и инфокиоски можно осуществить, выбрав в меню операцию "Платежи" –> "Платежи "Расчет". Далее необходимо выбрать пункт "Интернет-магазины/сервисы", затем в алфавитном перечне выбрать букву "H", а в следующем окне выбрать "Hobbygames.b". В появившемся поле нужно ввести номер для оплаты через ЕРИП и сумму платежа.

Доставка почтой по всей Беларуси.

Осуществляется наложенным платежом. Стоимость пересылки зависит от веса и стоимости игры. Дополнительно оплачивается комиссия за перевод в размере 3% от стоимости заказа, минимум 1 рубль.

Возврат и отмена заказа

По курьерским заказам - отменить заказ можно до момента вручения заказа курьеру.

Заказы по самовывоза хранятся 7 дней, потом отменяются. Изменить или отменить заказ можно позвонив в рабочее время.

Вы всегда можете изменить или отменить свой заказ заранее, мы будем рады пойти вам навстречу и сделать заказ оптимальным для вас.

В случае, если вы не получили заказ

В случае, если Вы не получили заказ, Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки по телефонам +375 740 740 9889 или по e-mail sales@hobbygames.by. Менеджеры Вас обязательно проконсультируют.