Информация о заказе

Как узнать статус заказа?

Статус вашего заказа отображается в личном кабинете. Также вы можете узнать его, связавшись с нами по бесплатному многоканальному телефону +375 (44) 798-98-89 с 9:00 до 18:00 или написав на нашу почту sales@hobbygames.by.

Как изменить заказ после оформления или отменить его?

По курьерским заказам: отменить заказ можно до момента вручения заказа курьеру. Почтовый заказ возможно отменить до отправки его на почту. Если вы передумали и не получили ваш заказ в почтовом отделении либо отказались от него и заказ вернулся на наш адрес, делается пометка о возврате и в дальнейшем вы сможете оформлять у нас заказы с доставкой только на условиях онлайн-оплаты. Вы можете изменить или отменить свой заказ заранее по телефону либо по электронной почте.

Что делать, если заказ не приехал?

Если вы не можете получить ваш заказ в течение долгого времени, позвоните нам по бесплатному многоканальному телефону колл-центра +375 (44) 798-98-89 с 9:00 до 18:00 или написав на нашу почту sales@hobbygames.by. Наши менеджеры приложат все усилия, чтобы разобраться в случае возникновения вопросов. Если ваш заказ был оформлен с почтовой доставкой, то через некоторое время вам придет трекинг-код. С его помощью вы можете отследить статус вашей посылки.