Возврат товара

Правила обмена и возврата

Согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 категория товаров Игрушки и Печатные издания возврату и обмену не подлежат. Но мы соблюдаем лояльность к нашим покупателям, поэтому возврат товара возможен в течение 14 дней с момента передачи ему товара. Вернуть товар можно, если он не был в употреблении, сохранена целостность заводской упаковки и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (чек продажи, ценник магазина, дата заказа, если это заказ через интернет-магазин).

Во избежание подобных ситуаций рекомендуем приобретать подарочные сертификаты в наших магазинах, чтобы гарантированно не ошибиться с подарком!

Если так случилось, что вам попался бракованный или некомплектный товар – пожалуйста, проинформируйте нас об этом!

При обнаружении брака или неполной комплектности в играх издательства Hobby World заполните удобную форму по ссылке – это позволит нам правильно обработать ваше обращение и максимально быстро отправить вам качественные компоненты.

Претензии и жалобы относительно брака или комплектации товаров от других производителей вы можете присылать на почту производителя или на почту sales@hobbygames.by.

Для скорейшего решения вашего вопроса, пожалуйста, опишите сложившуюся проблему максимально подробно (со скриншотами и/или фотографиями), а также пришлите данные вашей покупки: номер заказ, номер чека или дату покупки и адрес магазина, в котором был приобретён товар.